Condiciones generales de compra
Última actualización: abril 2023
1. DATOS DEL TITULAR “EL CAPRICCIO”
Bienvenidos a nuestro “hogar”. Nuestra tienda online alojada en www.elcapriccio.com pertenece a Alicia Jiménez Sánchez. El NIF de la empresa es el 03218768X y el domicilio social y fiscal está en Plaza del Castillo, nº1, 19110 Mondéjar, Guadalajara (España). Para ponerte en contacto con nosotros solo tienes que enviarnos un correo a la dirección de email hola@elcapriccio.com
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en concreto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.
2. ACEPTACIÓN
Esta tienda online está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Cuando accedes a nuestra tienda online, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usarlo para fines ilícitos.
Te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Puedes solicitar dichos documentos a través del correo hola@elcapriccio.com
Todos nuestros artículos son exclusivamente para uso decorativo en interiores, salvo mención expresa.
La utilización y/o adquisición de los productos El Capriccio cuyas características están descritas en la página web de El Capriccio, en adelante denominados los “Productos”, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible las características físicas de los Productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y DEL PROCESO DE COMPRA.
A través de la tienda online, El Capriccio, se permite la comercialización de todos los productos y servicios disponibles en la web. El proceso de compra para nuestros productos será el siguiente:
- El usuario añade el producto a su carrito a través del botón “comprar”. Previamente selecciona las personalizaciones solicitadas. Concluida la selección de productos podrá usar, si tiene, algún código de descuento. Se le da información sobre los gastos de envío e impuestos (incluidos en el precio) y el total a pagar.
- Al clicar en “Pagar” el cliente podrá comprar como invitado o crearse una cuenta y si ya la tiene iniciar sesión. En la siguiente pantalla elegirá la dirección de envío y hará clic en “finalizar compra”.
- El transporte se selecciona por defecto. El cliente aceptara las condiciones generales de venta.
- Pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos, descuentos aplicados, si los hubiera, gastos de envío e impuestos, se le da la opción de seleccionar la forma de pago.
- Al clicar en “Confirmar pago” se conectará con la pasarela segura de pagos.
- Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el usuario nos haya indicado.
4. EDAD.
Al usar nuestra tienda online declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras, por tanto, que toda la información que proporciones en nuestra tienda online, antes y durante su uso, es verídica, completa y precisa.
5. CONTENIDO
Son propiedad de EL CAPRICCIO todos los derechos de contenido, diseño y código fuente de www.elcapriccio.com. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de www.elcapriccio.com. Igualmente, tanto nombre comercial, marcas y signos distintivos cuentan con la protección de la normativa nacional.
6. PRECIOS E IMPUESTOS.
Son los marcados en cada producto, los cuales están expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.
No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del Producto ni en él de envío y por tanto deberás pagarlos en destino.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por tu cuenta.
Los precios se muestran en EUROS, y serán facturados y cobrados en esta moneda.
EL CAPRICCIO se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales de venta, precios y artículos sin previo aviso.
Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado ENVÍO.
Si necesitas factura puedes indicarlo en observaciones antes de finalizar el pedido o escribiéndonos a nuestro correo hola@elcapriccio.com, con el número de pedido y tus datos fiscales completos. Tan pronto como podamos te enviaremos la factura en formato electrónico. Preferimos no imprimirlas, y esperamos que tú tampoco lo hagas. Intentamos tener una empresa lo más sostenible posible, cuidando cada detalle para poner nuestro granito de arena y dejar la mínima huella ambiental.
7. MÉTODOS DE PAGO
El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web. Nos gustan las cosas fáciles, sencillas y bien hechas, por eso lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito para ello usamos el servidor STRIPE y mediante la plataforma segura de pago PayPal.
Para realizar el pago no es necesario estar registrado.
Queremos que te sientas seguro en tu compra online por lo que todos tus datos se transmiten encriptados a través de un protocolo de conexión segura, llamado «Secure Socket Layer» (SSL). Este proceso incluye formulas complejas criptográficas que codifica los datos bancarios y nos permite conectar tu navegador con nuestra web de forma totalmente segura.
8. PLAZO DE ENVÍO
Los envíos a España (península) y Portugal llegan al día siguiente de su expedición si escoges el servicio de NACEX y 48/72 horas si escoges el servicio de mensajería estándar.
Los envíos a Baleares un poquito más entre 3 y 5 días en llegar una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería.
El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío puede variar, y se indica en cada producto como tiempo de producción, siendo una horquilla general de entre 5/15 días. Todos nuestros artículos se producen una vez realizas el pedido siguiendo la filosofía slow furniture, para evitar una producción innecesaria, por que tu compra se fabrica expresamente para ti. Si necesitas el pedido antes de lo que indica el tiempo de fabricación consúltanos en hola@elcapriccio.com.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
El Capriccio realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a nosotros, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
9. ENVÍOS
Todos nuestros envíos se hacen desde nuestro taller de pueblo y por correo. Seguimos la filosofía slow furniture y solo fabricamos los productos bajo demanda, para evitar una producción innecesaria, por lo que tu compra se realiza expresamente para ti. El envío se realizará cuando tu producto esté listo para ti, cada producto tiene uno tiempo de producción por eso te recomendamos que consultes este en su ficha de producto. Si en tu pedido hay varios productos debes tener en cuenta el tiempo de fabricación mayor ya que esperaremos a que este todo listo para enviarlo en un único envío. Te informaremos que está todo listo a través de un correo electrónico en el que incluiremos el número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en todo momento.
Nuestros mensajeros llevarán tu paquete a casa en un plazo de 24 o 48/72 horas hábiles (lunes a viernes), en la península. Si la entrega no puede efectuarse después de una semana de ausencia en el domicilio y sin respuesta telefónica, el paquete volverá a nuestro hogar. Para un nuevo envío el cliente tendrá que volver a pagar el envío.
Por el momento solo hacemos envíos a la península, Baleares y Portugal; pero estamos trabajando para poder llegar a más rincones.
Es importante que cuando realices tu pedido revises bien tus datos. Si hay un error en la dirección y no se puede llevar a cabo la entrega, deberás correr con los gastos del nuevo envío.
El precio del transporte del Producto hasta tu domicilio depende de la cantidad, peso y la zona de envío. El mismo estará identificado en la página web en el momento de confirmar la compra del Producto.
Todas nuestras compras tienen un packaging especial, muy cuidado, teniendo en cuenta cada pequeño detalle y cuidando el medio ambiente, que ha sido preparado con todo nuestro amor y estamos seguros de que no te dejará indiferente.
En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad los tiempos de envío pueden sufrir ligeras variaciones y tu pedido podría demorarse un poco.
Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo que pediste. Si existiera alguna discrepancia debes escribirnos a hola@elcapriccio.com y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible para solucionarlo.
Todos nuestros Productos salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
Recuerda que dispones de un plazo máximo de 24h* desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier notificación de incidencias. Escríbenos al correo hola@elcapriccio.com y estaremos encantados de atenderte. Es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el producto a tu domicilio para que podamos reclamar al seguro de la empresa de transporte. De esta forma, una vez resuelta la incidencia con el seguro, podremos enviarte un nuevo producto y retirar el dañado.
*No se aceptarán reclamaciones pasado el plazo de 24h.
10. RESPONSABILIDADES
EL CAPRICCIO no se responsabilizará de la calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la web. Tampoco se hará cargo de los problemas que puedan surgir por el hecho de que los usuarios no hayan actualizado sus datos, sean erróneos o no sean veraces.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto, así como de cualquier otro texto albergado en nuestra web, o cualquier otra cuestión relacionada con las actividades desarrolladas en él, los productos, servicios y/contenidos será la legislación española y la normativa europea aplicable en España, a la que se someten expresamente las partes. Siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y tribunales de Guadalajara (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales de esta web.
Si tienes cualquier duda, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro email hola@elcapriccio.com
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento.
14. POLÍTICA DE COOKIES
Para ver más: Políticas de Cookies
15. PROTECCIÓN DE DATOS
Para la gestión del pedido y su envío necesitamos pedirte tu nombre, dirección postal, email y teléfono de contacto. Dicha información solo será utilizada para dicha finalidad, es decir, la gestión de tu pedido. Puedes consultar nuestra política de privacidad.
16. DEVOLUCIONES
Sintiéndolo mucho, no se admiten cambios ni devoluciones en nuestros productos, ya que estos están diseñados y elaborados única y exclusivamente para cada cliente. Se exceptúan los posibles errores de producción.
Si el motivo es por una rotura o desperfecto de este, deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografía del producto roto junto al sobre o caja y etiqueta de Correos.
Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, el cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).
**Importante: Si el paquete llega en mal estado, es decir, su embalaje está roto o dañado, deben rechazar la entrega de la mercancía, o bien anoten en el albarán la incidencia y realicen una foto del paquete. Si el embalaje está intacto, pero al abrirlo hay desperfectos internos, tienen un plazo de 24 horas para presentar la reclamación. No podremos admitir reclamaciones si no se cumplen estos requisitos.
17. SEGURIDAD
Como hemos indicado, todo el proceso de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través de protocolos SSL. Este protocolo garantiza los más altos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y te garantiza (i) la identidad del receptor de tus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información suministrada.
Garantizamos la seguridad de nuestra tienda online conforme los presentes conocimientos tecnológicos, pero no podemos garantizar la total seguridad futura de la tienda online. En todo caso, nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras que sean necesarias para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de compra, asumes el compromiso de notificar a El Capriccio a través de correo hola@elcapriccio.com y de forma inmediata cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
18. DERECHO DE REPRODUCCIÓN.
El Capriccio se reserva el derecho de reproducir cualquier parte de cualquier trabajo producido por El Capriccio con fines de marketing. A menos que un cliente indique estrictamente lo contrario antes de realizar un pedido, El Capriccio se reserva el derecho de utilizar cualquier diseño creado para un cliente y puede fotografiar este material para publicidad impresa, directorios de bodas en línea, en las redes sociales y en las galerías del sitio web.
